+7 (3466) 48-21-57 связаться с нами

Что такое цифровой маркетинг

Посмотреть видео

Что именно мы предлагаем

Действенные инструменты
интернет-маркетинга

Мы подбираем индивидуальное решение под каждого клиента. Работаем начиная с разработки стратегии продвижения до настройки и ведения рекламных компаний:

  • Создаем сайты от Landing Page до интернет магазина
  • Настройка и ведение контекстной рекламы Яндекс и Google
  • Разработка креативов и дизайнов
  • Таргетированная реклама по параметрам аудитории
  • SEO продвижение сайта
  • Медийная реклама в рекламных сетях
  • SMM, продвижение в социальных сетях
  • Настройка ретаргетинга и ремаркетинга
  • Геолокационная реклама в интернете
  • Онлайн видео реклама
  • Мобильная реклама
  • Прозрачная аналитика в разрезе по каждому рекламному каналу

И многое многое другое.

Автоматизированный отдел продаж с внедренными системами аналитики

Маркетинговое продвижение не эффективно, если весь входящий трафик потенциальных клиентов будет встречать слабый отдел продаж. Мы повысим эффективность отдела продаж.

Краткий перечень:

  • Внедрение и настройка IP-телефонии
  • Написание скриптов продаж
  • Аудит телефонных звонков
  • Тайный покупатель
  • Внедрение и автоматизация CRM системы
  • Написания корпоративной книги продаж
  • Внедрения KPI (ключевых показателей эффективности) отдела продаж

Комплексный анализ бизнеса с выявлением слабых мест и возможностей для оптимизации

Перед тем как начать движение, нужно решить, в каком направлении мы будем идти. Для принятия подобного решения мы проведем анализ Вашей текущей ситуации и показателей Вашего бизнеса. В процессе совместной работы, Вы будете наблюдать в режиме реального времени всю статистику и динамику изменений этих показателей посредством разных систем аналитики.

Оставить заявку

Что может входить в комплексное продвижение вашего бизнеса?

SEO (Search Engine Optimization) -

это одна из важнейших составляющих комплексного продвижения вашего бизнеса. Если ваш коммерческий сайт будет в первых строчках выдачи поисковых систем, это обеспечит максимально высокий трафик и конверсию, а, как следствие – прирост прибыли. По результатам проводимых нами маркетинговых исследований, до 90 % пользователей поисковых систем никогда не переходят на вторую страницу в поисковой выдаче, поэтому одна из важнейших наших задач – вывести вас в ТОП-5 поисковиков и удерживать в нем на протяжении всей кампании.

Каким образом мы удерживаем вас в ТОП-5?

Мы используем собственный опыт, знания и широкий спектр маркетинговых инструментов, чтобы удерживать вас в лидерах.

  1. Качество контента – только релевантные запросам тексты, написанные грамотным языком, максимум правдивой и полезной для потенциального клиента информации.
  2. Аналитика – всегда держим палец на пульсе современных тенденций, изучаем внутренние и внешние поведенческие факторы представителей целевой аудитории.
  3. Комплексный подход – использование всех доступных инструментов, включая обмен ссылками, ведение блогов, регистрацию в каталогах и многое другое.

SMM (Social Media Marketing) –

это важная часть маркетинговой стратегии, которая связана в первую очередь с использованием одного из наиболее популярных сегодня инструментов – виртуальных социальных сетей. Такой метод продвижения часто оказывается наименее затратным и наиболее эффективным. Важно, чтобы сами представители целевой аудитории становились частью общей цепи, по которой распространяется информация. К такому формату рекламы потенциальный клиент относится с большим доверием, так как получает ее не от коммерческого агента напрямую, а от таких же потенциальных или реальных потребителей.

Что наиболее важно в стратегии SMM?

Социальные сети – это наиболее динамично меняющаяся среда, поэтому маркетинговая стратегия строится на постоянном анализе поведения целевой аудитории и в нее вносятся соответствующие коррективы.

  1. Динамичный анализ – мы всегда знаем, как лучше представлять ваш бренд в конкретный момент времени.
  2. Эффект присутствия – выбор наиболее популярных площадок и поддержание живой активности.
  3. Использование всех технических ресурсов – инструментов для размещения публикаций, отслеживания действий потенциальных клиентов.

Один из способов взаимодействия с потенциальным клиентом, особенно в сфере онлайн продаж, это ретаргетинг – прицельный повторный показ товаров или услуг, которые он уже просматривал на вашем сайте, но не решился заказать. Такой повторяющийся показ рекламы отличается высокой эффективностью, так как не просто точно нацелен на потенциальных клиентов, а соответствует их конкретным интересам в рамках вашего предложения. Он повторно привлекает внимание к определенному товару или услуге, что в большинстве случаев подталкивает человека к покупке.

Что наиболее важно в ретаргетинге?

Чтобы ретаргетинг работал эффективно, а не превращался в назойливую рекламу и вызывал обратный эффект, важна правильная техническая реализация и постоянный контроль кампании.

  1. Актуальность предложений – согласованность оффлайн и онлайн действий пользователя, чтобы исключить показ уже купленного товара или заказанной услуги.
  2. Сбалансированность кампаний – умеренное использование всех технических возможностей (социальные сети, поисковики, мобильные приложения).
  3. Правильное формирование стратегии – выбор партнеров, баннерных сетей.

Контекстная реклама –

это один из эффективных способов продвижения ваших товаров или услуг в сети Интернет по поисковым запросам пользователя. В отличие от SEO, когда происходит оптимизация контента на страницах сайта, в данном случае в работу включается специальный сервис партнерского портала. Он выводит ваше коммерческое объявление только в тех случаях, когда запрос пользователя совпадает с указанными для вашего объявления ключевыми словами. Это позволяет при минимальном бюджете рекламной кампании (экономия на показах объявления незаинтересованным посетителям) привлечь максимум представителей целевой аудитории.

Как работает контекстная реклама и почему она эффективна?

Принцип работы контекстной рекламы можно выразить в нескольких основных шагах: запрос пользователя по конкретной теме (например, «продвижение сайта»), показ вместе с выдачей вашего рекламного баннера с соответствующей услугой, переход потенциального клиента по ссылке и совершение целевого действия. Можно использовать различные форматы рекламы.

  1. Текстовые объявления.
  2. Рекламные баннеры (статичные или динамичные, интерактивные).
  3. Завлекающие тизеры.
  4. Короткие видеоролики с гиперссылками.

Один из способов продвижения вашего бизнеса – использование рекламных сетей. Именно в них размещаются объявления обычной и контекстной рекламы, построенной, как на поисковых запросах, так и на поведенческих особенностях представителей целевой аудитории. Для России одной из наиболее известных является рекламная сеть Яндекс. Для владельца коммерческого сайта это не только возможность продвинуть собственные товары и услуги, но еще и заработать на рекламе, которая будет демонстрироваться на его страницах. Использование различных фильтров и прочих инструментов позволяет очень тонко настраивать показ рекламных объявлений и баннеров, что значительно повышает эффективность маркетинговой кампании при минимальных затратах.

Почему это выгодно и эффективно?

  1. Есть возможность точной настройки выдачи рекламы представителям целевой аудитории по поисковым запросам, в контексте, с использованием элементов поведенческого таргетинга.
  2. Можно компенсировать часть затрат за счет показа партнерской рекламы на страницах собственного сайта.
  3. Удобные инструменты для аналитики.
  4. Широкий выбор форматов рекламных объявлений и баннеров.

Медийная реклама

представляет собой совокупность аудиовизуальных элементов, которые направлены на привлечение внимания потенциального клиента на товар, услугу, бренд, к какому-либо событию. В интернете она представлена различными форматами – в первую очередь баннерами, текстовыми и графическими блоками, видео-рекламой и брендированием страниц или их отдельных элементов. Баннеры и графические блоки могут быть статичными или анимированными. Использование этого инструмента требует слаженной работы менеджеров кампании по продвижению и веб-дизайнеров – в этом случае эффективность медийной рекламы будет гарантирована.

Преимущества медийной рекламы

  1. Аудиовизуальное воздействие отличается высокой эффективностью и лучше привлекает внимание потенциального потребителя товара или услуги.
  2. Современные технические средства позволяют создавать уникальные по стилю и содержанию рекламные материалы.
  3. Есть возможность продемонстрировать продукт с наиболее выгодной стороны, чтобы разжечь интерес представителя целевой аудитории.
  4. Емкостная передача информации, рекламного посыла без лишних слов.

SERM (Search Engine Reputation Management) –

это комплекс мер, направленных на формирование положительного образа компании и дальнейшее управление репутацией в поисковых системах в интернете. Главная задача специалистов в этой области при продвижении вашего бизнеса – парировать и вытеснить любой негатив, который может найти потенциальный клиент.

В первую очередь это работа со всевозможными отрицательными отзывами и оценками, по которым представители целевой аудитории строят представление о бренде, компании. Для их устранения мы проводим глубокий анализ, чтобы выявить все негативные упоминания о вашей компании, разрабатываем стратегию, подготавливая необходимый контент, который впоследствии публикуем на выбранных площадках.

Что включает SERM?

  1. Поддержание постоянной обратной связи с представителями целевой аудитории – клиент должен чувствовать себя важным и нужным.
  2. Постоянная активность на форумах, страницах в социальных сетях.
  3. Обновление имеющегося и создание нового контента для формирования желаемого имиджа, создание блогов, новых сайтов и посадочных страниц.
  4. Активная работа с отзывами на специализированных ресурсах.

Landing page или посадочная страница

предназначена для эффективного, более развернутого, чем в рекламном блоке, представления товара, услуги или события, продвигаемого в рамках маркетинговой кампании. В отличие от полноценного сайта, который является многофункциональным ресурсом, лендинг в большинстве случаев представляет только один продукт, подталкивая человека к совершению покупки.

На посадочные страницы ваши потенциальные клиенты попадают, кликнув на гиперссылку в e-mail рассылке, видео-рекламе или баннере. Лендинг пейдж устроен так, чтобы человек воспользовался рекламным предложением прямо сейчас. Для этого применяются различные кнопки действия, счетчики, ограничивающие предложение каким-либо временным отрезком, и прочие инструменты.

Чем лендинг выгоден и эффективен?

  1. Экономия материальных средств и времени, когда нужно представить отдельный или новый товар, услугу, под которые нецелесообразно разрабатывать целый сайт.
  2. Возможность дифференцировать целевую аудиторию, повышение конверсии основного сайта.
  3. Простота и быстрота создания и использования посадочных страниц.
  4. Нет необходимости в комплексном продвижении лендинга – используется контекстная, SMM реклама и e-mail рассылки.

Интернет-магазин –

это виртуальная торговая площадка, которая дает потенциальному потребителю товаров и услуг возможность просматривать их, оформлять заказы и оплачивать непосредственно через браузер компьютера или мобильное приложение. Его эффективность полностью зависит от качества разработки и технической реализации проекта.

Для потенциального покупателя в первую очередь важна адаптивность (способность подстраиваться под дисплеи с любым разрешением и размерами), быстрота загрузки, простота использования и понятная навигация, полная и правдивая информация о товарах и услугах. При разработке интернет-магазина мы учитываем все эти факторы, а также специфику вашего бизнеса.

Что выгодно отличает интернет-магазин от реальных торговых точек?

  1. Отсутствие географической привязки, что значительно расширяет круг ваших потенциальных клиентов.
  2. Возможность удаленного оформления заказов, которая очень важна для занятых людей, не располагающих достаточным количеством свободного времени.
  3. Широкий спектр инструментов для рекламы и продвижения ваших товаров или услуг в сети Интернет.
  4. Минимум расходов на обслуживающий персонал, возможность формирования автоматических воронок продаж.

E-mail маркетинг –

один из эффективных способов привлечения новых и удержания существующих клиентов вашей компании посредством почтовой рассылки. Важным преимуществом является прямое взаимодействие с представителем целевой аудитории.

Мы берем на себя решение таких задач, как формирование баз существующих и потенциальных подписчиков, подготовка контента – анонсов, коммерческих предложений, простых информационных уведомлений и автоответчиков, поздравительных и прочих писем, внедрение автоматической системы запланированной (отложенной) отправки и т.п. В результате почтовая рассылка становится эффективной частью общей стратегии по продвижению вашего бизнеса.

Преимущества e-mail маркетинга

  1. Минимальные материальные затраты на подготовку, внедрение и поддержание работоспособности системы.
  2. Дополнительные возможности по формированию базы потенциальных и существующих клиентов.
  3. Возможность прямого диалога с представителями целевой аудитории и непосредственного подталкивания к совершению целевых действий через анонсы и индивидуальные коммерческие предложения.
  4. Практически полностью автоматическая работа.

Контент маркетинг –

это эффективный способ сделать ваш продукт или услугу узнаваемой, вызвать к ним доверие у представителей целевой аудитории не через прямое, а через косвенное рекламное воздействие. Этот метод отличается высокой эффективностью именно за счет отсутствия давления, которое испытывает потенциальный покупатель, просматривая прямую рекламу. В случае с контент маркетингом мы преподносим ваш товар или услугу в выгодном свете, сравнивая его с аналогами конкурентов, через различные обзоры, рейтинги. И в результате у покупателя возникает ощущение выбора, который он сделает в пользу вашего бренда.

Преимущества контент маркетинга в продвижении бизнеса

  1. Возможность использовать любые информационные каналы для распространения информации – интернет (блоги, форумы, социальные сети), телевидение, радио и т.п.
  2. Доверие со стороны потенциального покупателя за счет подачи востребованного для него контента, где он получает ответы на реально интересующие его вопросы.
  3. Прирост поискового трафика и удержание позиций в поисковиках, укрепление репутации, формирование образа эксперта в своей сфере.
  4. Небольшие затраты на создание нужного контента.

В продвижении бизнеса аналитика – это неотъемлемая часть работы, которая состоит из сбора данных и их анализа: на начальном этапе – для определения текущих позиций бренда, изучения конкурентов, формирования общей стратегии, в ходе продвижения – для ее корректировки, по завершении – для подведения итогов. Мы действуем всесторонне, анализируем SEO и SMM, эффективность решений в контекстной и баннерной рекламе, выявляем лучшие каналы подачи информации для достижения максимальной конверсии и разрабатываем оптимальную стратегию действий.

Зачем нужна аналитика?

  1. Она позволяет получить объективное представление о текущем положении дел, занимаемой нише относительно конкурентов, разобраться в целевой аудитории, ее настроениях.
  2. Она ложится в основу эффективной стратегии продвижения бизнеса.
  3. С ее помощью мы корректируем стратегию во избежание пустых затрат на малоэффективные маркетинговые направления.
  4. Она позволяет контролировать ход кампании и формировать отчеты для заказчика.
  5. На ее основе мы формируем итоговые рекомендации по дальнейшим действиям для поддержания достигнутых результатов.

Автоматическая digital воронка –

это технология онлайн продаж при практически полном отсутствии человеческого фактора. Потенциальный клиент проходит несколько этапов этой автоматической воронки продаж, включая получение лид-магнита (сообщения в социальной сети или в e-mail рассылке), ознакомление с продуктом или услугой и их преимуществами при переходе по ссылке, tripwire – предложение, от которого разогретый клиент уже не откажется, и сама покупка или заказ услуги. Главная особенность автоматической воронки продаж в сравнении с обычной воронкой – отсутствие персонала. Общение с клиентом ведет умный чат-бот, все процессы отлажены и протекают автоматически.

Преимущества автоматической digital воронки

  1. Отсутствие человеческого фактора, который нередко может становиться причиной потери лидов, если менеджер допускает ошибки и отклоняется от алгоритма.
  2. Экономия материальных средств – нет необходимости в найме большого штата – достаточно одного-двух технических специалистов, которые будут впоследствии следить за работой воронки.
  3. Высокая вероятность продаж за счет отлаженной работы системы по заданному алгоритму и значительное повышение конверсии.

В бизнесе CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентом) – это система взаимодействия с клиентами, построенная на базе высокоэффективного компьютерного программного обеспечения. Оно разрабатывается в индивидуальном порядке под нужды вашего предприятия с учетом специфики деятельности. В CRM хранится вся информация о каждом вашем клиенте, включая его персональные и контактные данные, проведенные сделки, оформленные заказы, менеджеры, которые с ним работали. Часть процессов по оформлению сделок полностью автоматизирована, что значительно облегчает работу менеджеров.

Преимущества использования CRM

  1. Вы получаете единую базу с полной информацией по каждому клиенту.
  2. Часть бизнес-процессов полностью автоматизируется: напоминание о звонках, датах оформления сделок, рассылка информационных и рекламных сообщений – все это разгружает менеджеров компании, повышая эффективность их работы.
  3. В ваших руках оказываются высокоэффективные аналитические инструменты, позволяющие оценивать не только поведенческие факторы клиентов, но и эффективность работы вашего персонала.
  4. Вы можете одновременно использовать большое количество каналов связи для взаимодействия с клиентами: мобильные и стационарные телефоны, e-mail, социальные сети, формы обратной связи, чаты на сайтах.

Корпоративная книга продаж –

один из важнейших документов компании, который является прямым руководством для ваших сотрудников. В этой книге прописываются все тонкости работы с потенциальными и постоянными клиентами, рассказывается об особенностях целевой аудитории, методологии ведения продаж с учетом специфики товаров или услуг.

Отдельное место в документе занимает детальное описание самих товаров, разъяснения о том, как именно их лучше преподносить потенциальным покупателям, каким образом решать спорные ситуации. Наши специалисты подготовят корпоративную книгу продаж, исходя из особенностей вашей продукции или услуг, фирменного стиля, специфики целевой аудитории.

Какие задачи решает корпоративная книга продаж?

  1. Является прямым руководством для новых сотрудников, помогает оценивать уровень знаний вашего персонала в процессе работы.
  2. Позволяет стандартизировать подходы и экономить время на подготовке сотрудников для новых филиалов предприятия.
  3. Дает возможность сохранять накопленный опыт при введении новых товаров, услуг и передавать его.

При расширении любого предприятия становится актуальным вопрос найма и подготовки менеджеров продаж для обеспечения высокой эффективности работы на новых филиалах. Только правильно разработанная система обучения менеджеров продаж позволит в короткие сроки вновь прибывшим специалистам стать настоящими профессионалами. Это целый комплекс тренингов и мероприятий, практикумов, направленных на адаптацию нового сотрудника, освоение им методов, приемов, философии компании. Разработка системы обучения менеджеров производится на основе глубокого анализа рынка, текущих позиций, специфики предприятия.

Особенности и этапы разработки системы обучения для менеджеров продаж

  1. Анализ рынка, конкурентов, текущих позиций компании клиента, использующихся технологий и изучение или создание корпоративной книги продаж;
  2. Формирование плана на основе выявленных сильных и слабых сторон принятой стратегии продаж;
  3. Практическое внедрение, реализация системы – проведение тренингов, освоение информации по корпоративной книге продаж и другим материалам;
  4. Корректировка методики в соответствии с динамикой результатов.

Одна из высокоэффективных методик сбора информации об эффективности работы вашего персонала – тайный покупатель. Это специально подготовленный человек, который играет роль потенциального клиента вашей компании, способный создать любые непредвиденные ситуации для ваших менеджеров по продажам, чтобы проверить, как именно они применяют на практике свои навыки. Так вы сможете получить объективное представление о реальной компетенции своих сотрудников, чтобы на основе этих данных разработать соответствующий план переаттестации, тренингов и прочих мер по повышению объемов продаж и уровня качества обслуживания.

Преимущества методики «тайный покупатель»

  1. Происходит проверка знаний и навыков ваших сотрудников, а также умение ими применять принятые методики на практике в реальной ситуации – часто аттестация в искусственных условиях проходит хорошо, но на практике человек теряется, открываются его слабые или напротив – сильные стороны;
  2. Вы получаете объективное представление об эффективности работы каждого отдельного сотрудника;
  3. Полученные данные можно использовать для корректировки системы подготовки менеджеров по продажам, стратегии продаж в целом

IP-телефония

для любого современного предприятия – это необходимость, обусловленная значительным повышением информационных потоков и буквальным переходом бизнеса в интернет. Это специальная технология передачи звукового и видеосигнала, которая, в отличие от обычной телефонной связи, характеризуется многофункциональностью и высокой эффективностью. Сжатие оцифрованных данных позволяет значительно повысить пропускную способность сети, сняв с нее нагрузки, обеспечить многопотоковые соединения, что особенно важно при организации собственного call-центра. Внедрение технологий IP-телефонии позволяет минимизировать затраты на связь, значительно расширив ее возможности.

Функциональные преимущества IP-телефонии

  1. Минимальные нагрузки на сеть, а также высокий уровень защищенности данных за счет возможности индивидуальной кодировки;
  2. Организация аудио и видеоконференций, переадресация, запись разговоров, автоматический набор номеров;
  3. Эффективная связь между сотрудниками предприятия и отдельных филиалов;
  4. Отсутствие географической привязки;
  5. Интеграция с широким спектром различных сервисов.

Скрипт продаж –

это алгоритм, написанный для конкретного предприятия, интернет-магазина или отдела продаж. Фактически это инструкция для менеджера или онлайн консультанта, своеобразная пошаговая подсказка для исходящих и входящих звонков потенциальных или существующих клиентов. Уровень сложности скрипта зависит от цели, которая поставлена перед вашим сотрудником. Это может быть простой сбор статистических данных, анализ рынка или активная продажа товаров и услуг. В зависимости от получаемых ответов менеджер или консультант направляется по соответствующей ветке диалога.

Преимущества использования скриптов продаж

  1. Исключение человеческого фактора – даже хорошо подготовленный менеджер может случайно отклониться во время беседы от принятой стратегии продаж. Скрипт не позволит сделать это, удерживая разговор в нужном русле;
  2. Высокая конверсия обработки горячих лидов – большинство потенциальных клиентов совершают целевые действия;
  3. Эффективная работа с возражениями и претензиями – ваш сотрудник не растеряется в любой ситуации, что покажет его как компетентного специалиста, повысив доверие к вашей компании со стороны потребителя.

KPI или ключевые показатели эффективности –

это система оценки работы вашего персонала в отделе продаж. Важно понимать, что не время, проведенное на рабочем месте, является основным критерием, а коэффициент полезного действия. KPI могут складываться из целого комплекса показателей, включая количество и объемы продаж (размер среднего чека), в целом количество обработанных или приведенных лидов, конверсия и т.п. При этом важно учитывать временные и денежные затраты на подготовку персонала (тренинги, практикумы, теоретические занятия), ресурсы, которые использует менеджер для достижения результата.

Этапы и особенности внедрения KPI отдела продаж

  1. Аудит текущих позиций компании, принятой стратегии продаж, подготовки менеджеров;
  2. Формирование основных критериев оценки эффективности в работе специалистов;
  3. Внедрение технических решений для сбора данных (элементы CRM, IP-телефонии и т.п.) и их последующего анализа;
  4. Использование системы в тестовом режиме на протяжении 1-2 месяцев и при необходимости – корректировка алгоритма;
  5. Внедрение на постоянное использование и корректировка в системе подготовки менеджеров в соответствии с получаемыми результатами.

Для большинства компаний аудит звонков – это эффективный способ повышения объемов продаж, так как он позволяет анализировать деятельность каждого менеджера, выявлять сильные и слабые места, корректировать торговую стратегию. Для этого наши специалисты проводят анализ методики продаж, формируют критерии, которые объединяются в чек-лист, и именно по нему проводится оценка эффективности взаимодействия менеджеров с потенциальными клиентами.

Один из важных моментов – техническая реализация, и для этого мы используем функциональные инструменты CRM и IP-телефонии. На основе собранных данных можно предпринимать меры по корректировке стратегии продаж, созданию скриптов, переподготовке менеджеров.

Что вам дает аудит телефонных звонков?

  1. Представление об эффективности каждого отдельного менеджера, а также о методологии продаж в целом;
  2. Возможность контролировать объемы навигационных, личных звонков, отсеивая их от горячих продаж;
  3. Дополнительные данные для построения статистики;
  4. Представления о квалификации сотрудников и их способности применять на практике теоретические знания.

Система аналитики и мониторинга продаж –

это комплекс различных технических инструментов и методов, которые помогают оценивать текущее положение компании и прогнозировать дальнейшее развитие событий. Это необходимо для построения эффективной маркетинговой стратегии, которая на практике приведет к значительному увеличению объемов продаж. Для сбора данных используются технические инструменты CRM, проводится аудит телефонных звонков, внедряются KPI (ключевые показатели эффективности), а также другие элементы мониторинга, контроля и прогнозирования. Простое использование прикладного программного обеспечения здесь не работает – для достижения желаемого результата мы полагаемся на большой практический опыт наших специалистов.

Что вам дает система аналитики и мониторинга продаж?

  1. Объективное понимание текущей позиции компании на рынке в сравнении с конкурентами;
  2. Прогноз, позволяющий своевременно купировать возникающие риски за счет корректировки маркетинговой стратегии;
  3. Понимание уровня эффективности, выявление сильных и слабых сторон отдела продаж и каждого отдельного менеджера.

Call-центр –

это специальное подразделение вашей компании, которое занимается обработкой непосредственно звонков, а также других форм коммуникации (электронных писем, обращений клиентов с сайтов, SMS сообщений). Для такого центра важно техническое оснащение, которое подразумевает обязательное использование CRM и IP-телефонии, обеспечивающих высокую эффективность, пропускную способность, дающих необходимые инструменты для аналитики. Не менее важна правильная подготовка менеджеров и операторов call-центра, которые будут контактировать с вашими потенциальными и имеющимися клиентами.

Что делает работу call-центра максимально эффективной?

  1. Современное техническое оснащение и адаптированные под ваши специфические потребности систему взаимодействия с клиентами (CRM);
  2. Специальная подготовка операторов и менеджеров – проведение специальных тренингов, практикумов;
  3. Использование скриптов продаж, исключающих вероятность ошибок по причине человеческого фактора;
  4. Обязательный аудит телефонных звонков и анализ эффективности стратегии продаж в целом и умения ее использовать каждым отдельным сотрудником.

Для поддержания стабильно высокого и растущего объема продаж все менеджеры должны регулярно проходить профильные тренинги. Потребительские настроения постоянно меняются, как и методы продаж, а также технические инструменты, которые можно использовать для их реализации. Освоение различных видов CRM, основ невербального взаимодействия и тонкостей психологии, социальных, поведенческих факторов, методов построения воронок продаж, особенности работы в команде и по одиночке – все это составляет постоянно обновляющуюся программу тренингов.

Важно правильно подобрать курс в соответствии со спецификой вашей компании и ее текущего положения, уровня знаний, практического опыта сотрудников. Для этого мы проводим предварительный анализ, на основе которого предлагаем наиболее актуальные решения.

Что дают персональные и групповые тренинги менеджеров продаж?

  1. Постоянное повышение квалификации и уровня профессионализма ваших сотрудников;
  2. Возможность использования новейших технических инструментов продаж;
  3. Повышение конверсии, объемов продаж и прибыли компании.

Web-дизайн –

это совокупность логической структуры, функционала и художественного (графического и анимационного, интерактивного) оформления веб-страниц вашего сайта или приложения. От того, насколько пользовательский интерфейс будет удобным, простым и в то же время функциональным, ярким и оригинальным зависит и общая конверсия.

Хороший веб-дизайн предполагает высокие потребительские свойства, а именно: четкую структуру, функциональность и удобство пользования, оригинальное, уникальное художественное оформление, адаптивность под отображение на различных устройствах просмотра и кроссбраузерность. Формально web-дизайн – это усложненное ответвление графического дизайна, и наши специалисты разрабатывают его с нуля.

Составные компоненты web-дизайна

  1. Уникальные, прорисованные с нуля макеты в соответствии с принятой концепцией и фирменным стилем.
  2. Элементы навигации и кнопки действия – у посетителя сайта все должно быть под рукой.
  3. Яркие компоненты визуализации с правильным акцентированием внимания потенциального клиента.
  4. Качественный фронтенд, обеспечивающий стабильность работы и взаимодействия всех компонентов дизайна.

Фирменный стиль –

это совокупность различных графических и дизайнерских решений, связанных с оформлением продукта (упаковки, этикетки), филиалов предприятия, корпоративной формы сотрудников, рекламной полиграфии и т.п. Это все, что делает ваш бренд узнаваемым. В свою очередь брендбук – это корпоративный документ, специальная книга, в которой прописаны не только составляющие фирменного стиля, но и философию компании, ее позиционирование, миссию и основные ценности.

В первую очередь этот документ создан как руководство для сотрудников вашей компании, и в первую очередь – маркетологов. Мы разработаем для вас фирменный стиль и брендбук с детальными рекомендациями по продвижению вашего бизнеса.

Какие функции выполняет брендбук?

  1. Помогает систематизировать и хранить в упорядоченном виде всю информацию о бренде и при необходимости обращаться к ней как к руководству.
  2. Позволяет новым сотрудникам быстрее осваиваться на новом рабочем месте, глубже вникая в философию вашей компании.
  3. Дает возможность поддерживать желаемую репутацию, имидж.
  4. Стандартизирует все элементы фирменного стиля (шрифты, цветовые сочетания и т.п.).

Большинство покупателей или потенциальных клиентов готовы переплачивать за товары или услуги, отдавая предпочтение брендам. К ним потребитель испытывает больше доверия, поэтому корпоративный брендинг – это одна из важнейших составляющих на пути к успеху. Он включает в первую очередь проработку единого фирменного стиля, который для клиента выражается в различных формах коммуникации. Это и качественный логотип, и запоминающийся слоган, и врезающиеся в память шрифты или сочетания цветов в декоре филиалов вашего бизнеса, форме сотрудников. Мы разработаем полный комплекс решений, включая брендбук, гайдбук, УТП, что выгодно выделит вас на фоне конкурентов.

Преимущества корпоративного брендинга

  1. Делает вас, вашу продукцию, услуги узнаваемыми на фоне конкурентов.
  2. Ложится в основу вашего имиджа не только в лице потенциальных потребителей, но и партнеров.
  3. Вызывает доверие и уважение к вашему бренду.
  4. Значительно упрощает проведение рекламных компаний, оформление новой продукции или декорирование дополнительных филиалов, являясь, по сути, прямым руководством для дизайнеров.

Потребительский брендинг

в отличие от корпоративного направлен не на формирование общего имиджа компании, а на продвижение отдельного товара или услуги. Это более узкая работа, связанная в первую очередь с детальной проработкой дизайна упаковки и этикетки. Важно показать продукт с лучшей стороны и при этом сделать его узнаваемым, сформировав у потребителя стойкую ассоциацию «товар = качество». Для этого наши специалисты применяют различные дизайнерские приемы оформления, что важно не только при выпуске новых линеек продукции, но и при утрате потребителем интереса к уже находящимся в продаже товарам.

Как работает потребительский брендинг?

  1. Наши специалисты проводят глубокий анализ рынка: потребительских интересов, конкуренции, текущих позиций вашей компании и непосредственно товара.
  2. Мы прорабатываем концепцию его продвижения (рекламную кампанию), подготавливаем ряд графических дизайнерских решений.
  3. Этап реализации концепции – товар в обновленном дизайне поступает в продажу, мы анализируем его текущие позиции и при необходимости корректируем стратегию кампании по продвижению вашего бизнеса.

Первое, что вызывает у потребителя ассоциации с конкретным производителем или поставщиком услуг – это логотип. Как правило, это шрифтовой или графический фирменный знак или комбинированный блок, который становится неотъемлемой частью корпоративного стиля. Он присутствует на корпоративной одежде, в оформлении филиалов, головного офиса, на упаковках и этикетках товаров, на полиграфической рекламной продукции. Поэтому важно сделать его запоминающимся, ярким и емким, вложив в идеограмму определенный посыл, философию компании, и наши специалисты отлично справятся с этой задачей.

Каким должен быть хороший логотип?

  1. Уникальным и запоминающимся – в данном случае лаконичность и простота на нашей стороне, в противном случае потребителю просто сложно будет запомнить логотип.
  2. Ассоциативным и выразительным – он обязательно должен ассоциироваться со спецификой ваших товаров и услуг.
  3. Масштабируемым – для выразительного отображения на любых средствах просмотра и носителях.
  4. Отвечающим современным тенденциям в дизайне с учетом потребительских настроений.

Кому мы будем полезны?

Начинающим предпринимателям

которые хотят избежать распространенных ошибок с самого начала

Руководителям

отделов продаж, сотрудники которых продают плохо

Бизнесменам

которые столкнулись с „проседанием“ показателей и не могут найти причину

Предприятиям

в конкурентных нишах, где важны отстройка и позиционирование

Руководителям

отделов маркетинга, у которых возникли сложности с продвижением продуктов и услуг

Бизнесу

который планомерно и успешно развивается, но желает форсировать рост показателей

Компаниям

которые вставли перед вопросом масштабирования и расширения бизнеса

Какие цели вы сможете достичь с нами?

Повысить конкурентоспособность

создав и подчеркнув уникальность Вашего торгового предложения

Увеличить прибыль

посредством эффективного маркетинга и освоить новые источники доходов

Масштабировать бизнес

за счет интернет-магазина и охвата новых сегментов потребителей

Выйти на новые рынки

посредством разных приемов интернет маркетинга

Улучшить показатели бренда

а это узнаваемость, лояльность и восприятие бренда потребителем

Оптимизировать издержки

за счет современных IT-решений и автоматизации бизнес процессов

Минимизировать риски

путем аналитики, тестирования идей, маркетинговых исследований

Подпишитесь на нашу e-mail рассылку

и получите бесплатно электронный журнал с кратким обзором по цифровому маркетингу

6 этапов сотрудничества

01

Первичная консультация

Мы рассказываем Вам какие существуют инструменты и как они работают.

03

Утверждение плана развития

Оптавляем Вам персональное предложение с подробным описанием каждого пункта.

02

Определение точек роста

Специалист беседует с Вами, углубляется в тематику Вашего бизнеса и подбирает варианты решений.

04

Реализация решений

Мы проводим комплекс работ по продвижению Вашего бизнеса

05

Еженедельная отчетность

Вы получеете отчетность по всем результатам работ каждую неделю.

Связаться с нами
06

Получение результата

Вы оцениваете результат
наших работ.

6 этапов сотрудничества

01

Первичная консультация

Мы рассказываем Вам какие существуют инструменты и как они работают.

02

Определение точек роста

Специалист беседует с Вами, углубляется в тематику Вашего бизнеса и подбирает варианты решений.

03

Утверждение плана развития

Оптавляем Вам персональное предложение с подробным описанием каждого пункта.

04

Реализация решений

Мы проводим комплекс работ по продвижению Вашего бизнеса

05

Еженедельная отчетность

Вы получеете отчетность по всем результатам работ каждую неделю.

06

Получение результата

Вы оцениваете результат
наших работ.

Связаться с нами
Хлебников
Сергей Александрович
  • Бизнес-
    консультант практик
  • Маркетолог
  • Директолог
  • Таргетолог
  • Бизнес-аналитик
  • SMM
    специалист

Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас

На бесплатной консультации мы ответим на все Ваши вопросы, предложим варианты развития и внедрения решений по увеличению прибыли Вашего бизнеса. Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Связаться с нами

Логотип компании Allynova

Цифровой маркетинг в Нижневартовске